Es en cierto modo risible el titulo del post...pero solo alguien que haya experimentado el servicio de estas dos entidades de gobierno, podrá medio entender a lo que me refiero...sin embargo, para los que no han tenido el "privilegio" de hacer ese uso, a continuacion comparto la anecdota, pero primero quiero compartir con todos la "Mision" que tiene publicada en su Web Site CEPA :
Desde las primeras palabras de la Mision, es ya una completa farsa...o corrijanme si me equivoco, pero yo no veo desarrollada la infraestructura de Puertos (aqui talvez,si, cutuco es una muestra aunq es un desorden y una lucha de poder impresionante) Aeropuertos (aqui si no...ni Madres...) y Ferrocarriles (ferrocarriles? are you kidding me? se ha visto un desarrollo de ferrocarriles en nuestro pais? WTF? )... y bueno lo siguiente es lo mas absurdo que puede existir : "prestar servicios seguros, eficientes y competitivos regionalmente a nuestros clientes"....POR FAVOR !!!! CEPA no tiene la mas minima idea de lo que significa Competitividad, Atencion al Cliente y mucho menos EFICIENCIA !!! Es hasta denigrante tener que utilizar los servicios de CEPA, especialmente cuando se trata de la Terminal de Carga Aerea...
Recientemente tuvimos que ir con mi esposa a dicha terminal, por un paquete que familiares habian enviado usando TACA CARGO, quienes mediante una promoción en USA, habrian bajado casi en un 40% el valor de envio por libra hacia El Salvador...si vos ves una oferta de esas...es de aprovechar no? pues bueno, asi lo hicieron estas personas residentes en la hermana republica de las Hamburguesas y los Hot dogs, quienes decidieron enviar un paquete a esta republica del Atol de Elote y las pupusas revueltas, sin pensar la ODISEA en que se convierte sacar de la Aduana de CEPA algun paquete...
Hablamos de un paquete no muy grande, una caja de mediano tamaño que pesaba aprx 100 lbs, con contenido puramente de ayuda caritativa (ropa, zapatos, utiles escolares, jabones, pastas, cepillos etc... )consistente en su mayoria de ropa para niños y niñas de escasos recursos, a los cuales, estas personas residentes en el extranjero visitan cada año para brindarles un poco de ayuda...y por lo caro e incomodo que resulta traer tanto equipaje, decidieron aprovechar la GANGA y mandar la caja unos dias antes.
Desde que nos avisaron de parte de Taca Cargo, que el paquete estaba en el pais, ya iba mal la cosa...supuestamente, hablaron a nuestra casa, cosa la cual no me consta pues en el identificador de llamadas no habian numeros nuevos ni tampoco ningun mensaje en la contestadora, y claro la clasica paja de "su celular me manda directo al correo de voz" ( y entonces? si lo mando al correo de voz porque no deja un mensaje dunda?), pero weno, la cosa es que al final fuimos nosotros los que llamamos para preguntar por el paquete y la respuesta fue "ah si, aqui esta su envio...pero tiene hasta mañana para venir por el o pasa a la bodega de abandono" meeeen, ni modo habia que ir al Aeropurto...
Asi, salimos rumbo a comalapa creyendo ingenuamente que ibamos a regresar al rededor del medio dia, por lo que nos llevamos al bb para no ir a dejarlo hasta donde nos lo cuidan...uhhh primer GRAN ERROR, de haber sabido no lo habriamos llevado....para empezar desde que llegas, (llegamos a las 10:00 am) tenes por HUEVO que hacer uso del parqueo de ahi mismo, pagado por supuesto, que te cuesta digamos dentro de los parametros de lo normal, lo justo. Pero claro, te cobran eso porque saben que vas a estar ahi mas de CINCO horas...he ahi el negocio....no pagas menos de $ 4 dolares de parqueo...
Siguiendo con el tramite, el primer paso es ir a la empresa que trae tu paquete (en nuestro caso TACA CARGO), en donde llenas un formulario, firmas unos papeles y yo dije : LISTO ! on ta mi caja? aaahhh nada mas lejos de la realidad, eso era solo el preambulo....
- Son $ 11.45 por favor...
- ? me dijeron que no iba a pagar nada, incluso cuando llame por telefono..
- Uhmm que raro, quien le dijo eso?
- Pots, no se ! quien me contesto !
- Bueno pero si, son $ 11.45...
Ni modo, a pagar....(a los remitentes del paquete les aseguraron que aki en ES no se iba a pagar nada)
- Y ahora que hago? a donde me dan mi paquete?
- Con esto vaya a Atencion al Cliente de Aduana, ahi le diran que hacer...
- Ok, eso donde queda?
- Al final de la terminal..
- (WTF?) ok...gracias
Ahi vamos, ya son las 10:30 am, rumbo a Servicio al cliente, en donde solo entra una persona (por eso me extraño ver mucha gente afuera de esa oficina), la que va a realizar el tramite...adentro, a entregar el recibo de pago y llenar OTRO formulario, (aqui quiero hacer un apartado especial...muchas personas de humilde procedencia llegan a retirar paquetes que su familia envia, muchas de estas personas, en su mayoria personas de la tercera edad, no pueden a veces ni escribir, y pasan horas sentadas sin saber que hacer con tanto papel que tienen en sus manos...se supone que es Servicio al Cliente no? no deberia algun INEPTO de estos ayudar a estas personas? si le cuesta a uno, que medio pone su nombre en un papel, hacer todos esos tramites engorrosos, ya no digamos a esta pobre gente...) despues de este otro formulario, y esperar otra media hora para que te lo reciban, pasas a la bodega, en donde AL FIN TE DARAN TU PAQUETE !!!! uhmmm o no?? NOOOOO, pasas a esperar que te llamen para revisar el paquete...(ya son las 11:30 am...)a seguir esperando...los juegos y metodos de entretencion para el bebe empiezan a fallar, se empieza a desesperar y aburrir, el calor se hace cada vez mas insoportable, y el llamado nunca llega....son ya las 12:30 m, y aun no llaman..hay una cafeteria a la par de la bodega en donde venden almuerzos...seria buena ida comer no? hace hambre...bien dicen que Rio revuelto ganancia de pescadores...hasta el agua era cara...pero bueno, eso es lo de menos, a medio almuerzo se escucha el nombre que habiamos estado esperando....al fin ! y aqui viene los mas desagradable, detestable y humillante....te hacen pasar a la bodega sin reloj, celular, carteras o billeteras, hombres con camisa por dentro y mujeres sin carteras o bolsos...estando adentro te ponen frente a tu paquete y te dan una cuchilla...
- Abra la caja...
- Yo?
- Si usted !
- Ok..(rompo la cinta, abro al caja y regreso la cuchilla)
- Saque todo lo que trae
- Todo?? a donde??
- Si todo, pogalo ahi en el suelo..
A sacar UNA POR UNA las cosas, camisetas, baberos, zapatos, pantaloncitos, lapices, zacapuntas, crayones...Miles de cosas...
- Listo...y ahora (ya es la 1:30 p.m.)- Vamos a revisar y a meter una por una las cosas de regreso a la caja-(?????) - Uhmmm mire de esto no esta permitido por la ley q ingrese mas de media docena --eran unos desodorantes en roll-on (30) y unos jabones(12)-- - Porque?- Es una nueva ley....- Nueva Ley? y cuando la publicaron o que? cual ley? - Usted es abogado verdad?- No, pero en todo caso que tiene que ver? - No solo le pregunto...- Uhmmm pues si pero que ley? (ya hostigue)- (Se hace el maje y sigue revisando) Bueno, ya puede meter todo de regreso,solo esto como le digo tendria que quedarse.- Pero porque?? - Mire si quiere que se lo entreguemos, tiene que ir a traer una solicitud a Hacienda para demostrar que esto no es para alguna reventa o no tiene dudosa procedencia...- Ok y eso donde esta?- En las Tres Torres- Queeeee???? hasta San Salvador??? - Si- Por 23 desodorantes y 6 jabones?? noooo ahi que le queden- Pero es que no me los puede dejar aqui..- (A LA PUTA) ahhh y entonces ?- Tiene que ir por una solicitud a Servicio al Cliente para pedir que se le permita dejar en abandono esta mercancia..O sea que de remate, tengo que PEDIRLE PERMISO a Hacienda para dejar abandonadas mis cosas y que los trabajadores de la bodega se las repartan !!!!!- Ok, ya regreso...mire y estas cosas que las hacen entonces? (habian estantes llenos de productos : Botes de cafe, de cremora, lociones, eledomesticos, juguetes..ahora me pregunto yo...seran estos articulos tan peligrosos para la Seguridad Nacional que tienen que decomisarlos amparados en una ley inexistente??????)- Se mandan al Minist. de Hacienda y ellos hacen subastas publicas...salen publicadas en el diario por si quiere ir y recuperar sus cosas (Seee awebo, ya voy a ir a perder mi tiempo por una subasta para recuperar unos desodorantes y unos jabones maje ! ya voy a creer que alguien haga lo mismo...seguramente todos estos majes disfrutan de todos estos "decomisos")- Bueno, ya regreso (termino de meter todo en la caja..son ya las 2:30 p.m.)Al salir, a mi bebe lo vencio el sueño y esta dormido, el calor es Inhumano, y la hastiedad me brota por la piel...voy por el permiso...pero OH SORPRESA ! Tengo que pagar por el...otros $ 5.....regreso a donde esta el paquete, entrego el fotmulario de permiso lleno y a esperar otra vez..."Fulanito de tal" ....me llaman otra vez, son $ 15.80 de impuestos de carga...QUE????? otra vez?? uta, juro que hubiera pagado a estas alturas lo que me pidieran para irme ya a la mierda de ahi....al final pago, espero otra media hora y al fin...me entregan mi caja....Uta...otros 2 dolares de propina para el que llevo la caja al carro...Bueno, vamonos al fin...son las 3:30 p.m.....pero no...faltaba mas...habia que pagar el parqueo... 5 bolas mas....Gracias a Dios al fin sali de ese asqueroso lugar....de donde al menos saco algunas buenas conclusiones :1. JAMAS volver a prestarme para un favor de esos !!2. SI no puedo evitarlo, al menos ir solo...sin niños (eso es un martitio para los peques)3. Armarme de paciencia decidido a perder todo un diaAhora...yo crei que no existia alguna entidad PEOR que el ISSS..pero claramente estaba equivocado !!!!!!!!Si, definitivamente las entidades de gobierno tienen otra cara...wow ! Arrriba El Salvador !(por si no se notó...fue sarcasmo)Y esto no tiene que ver con politica....no vaya a salir algun TROLL diciendo que soy Arenero dolido..pos ni Arenero ni Rojo......SALVADOREÑO !!!! como todos en este PUTO Pais....
Solamente !
